Acil Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Bekleniyor

Fashfed’in web sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde 8320068467811049 sipariş numarası ile 1598,90 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 14 Nisan’da 172074575963 kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü iade olarak geri gönderdim.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade sürecimle ilgili net bir dönüş alamadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli belirsiz cevaplarla karşılaştım. Ne ürün var ne de hesabıma yatan bir ücret iadesi var. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin 1598,90 TL tutarındaki ücretimin bir an önce ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, iade sürecimin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.