to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Yanık Kokusu Ve Servis Mağduriyeti
Fantom p 1200 model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce çalıştırdığımda yanık kokusu gelmeye başladı. Toz torbasını temizlememe rağmen koku geçmedi ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Korktuğum için de cihazı bir daha çalıştırmadım.
Ürün 3 yıl garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Fantom müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak servis bana çok uzak ve çalıştığım için ürünü götürme imkanım yok. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram: 10078466520. Ürünün evden alınarak servise götürülmesini, değişim yapılmasını veya kargo ile gönderme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
