to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırık Parça Ve Garanti Sorunu
16 Eylül'de Trendyol üzerinden E-MRKT satıcısından aldığım Fantom Robotix CC-9500 elektrikli halı yıkama makinesi, şehir dışında olduğum için tarafıma teslim edildikten bir süre sonra, 11 Kasım'da ilk kez kullanmak istediğimde hortumunun kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kullanamadığım için bu durumu teslimat sırasında tespit edemedim.
Kırık hortum nedeniyle makineyi kullanamıyorum. Sipariş numaram: 10502942045. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem E-MRKT satıcısına hem de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Satıcı ilgilenmeyip yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servise ulaştığımda ise ürünü teknik servise götürmem gerektiği ve değişimin ücretli olacağı söylendi, ancak net bir fiyat bilgisi verilmedi. Garanti kapsamında olan bir ürünün ilk kullanımda kırık parçası nedeniyle ücret talep edilmesi ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Kırık hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
