to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Su Kaçağı Sorunu Üçüncü Kullanımda Garantili İade Talebi
Trendyol üzerinden 18.09.2025 tarihinde satın aldığım Fantom CC9500 model ürünü, toplamda üçüncü kez kullanımımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün ikinci kez su püskürtme modunu tekrar kullandığımda, su püskürttüğüm zaman önce bir şey yoktu; sonrasında motor kısmından su gelmeye başladı ve hava çıkış süngerlerinden de su vermeye devam etti. Sprey butonuna bastıkça buradan su akışı sürdüğü için ürünü hemen kapatmak zorunda kaldım.
Kullanım sırasında cihazın üzerindeki su çizgilerine ve talimatlara dikkat ettim, orijinal deterjanını kullandım ve talimatlara aykırı herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen ürünün ikinci kullanımda bu şekilde arıza göstermesi hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Fantom’u özellikle yerli ve güvenilir bir Türk markası olduğu için tercih etmiştim.
Ürün halen garanti kapsamındadır. Ürünün bu şekilde su kaçırarak motor kısmından ve hava çıkış süngerlerinden su vermesi sebebiyle, Fantom’un ürünümün iadesini sağlayarak ücretimi tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, kullanıcı hatası olmayan bu sorunumun garanti kapsamında hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ederim.
Sayın Yusuf A., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sayın Yusuf A., Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
