to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Elektrik Çarpması Yapan Saç Kurutma Makinesi İçin Derhal Değişim Talebi
30 Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Sinbo shd 1729 model saç kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 20 gün önce fişe taktığım anda cihaz beni elektrik çarptı. Bunun üzerine Sinbo yetkili servisini arayarak garanti kapsamında ürünü gönderdim ve bayramdan sonra, 23 Mart 2026 Pazartesi günü ürün tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim alıp eve geldiğimde tekrar fişe taktım ve yine elektrik çarpmasına maruz kaldım. O gün müşteri hizmetlerini 14.00 ile 17.00 saatleri arasında defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 24 Mart günü tekrar aradığımda bu kez bana yeniden kargo kodu verdiler ve ürünü tekrar garantiye göndermemi söylediler. Zaten bir kez uzun süre beklemiş ve ürünü garantiye göndermiş olmama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmemişti. Güya anakartta sorun olduğu ve değiştiği söylenmesine rağmen elektrik çarpması devam ediyor.
Bu süreçte bir kez elektrik çarpması sonrası sol kolumda yaklaşık 15 dakika süren bir karıncalanma yaşadım. Evde 2 adet bebeğim var ve sürekli kullandığım bu ürün yüzünden her seferinde elektrik çarpma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Böyle bir durumun hem güvenlik hem de sağlık açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ben, bu bozuk ürünü tekrar haftalarca tamir sürecini beklemeden, tarafıma derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İsterlerse elimdeki arızalı ürünü Sinbo yetkili servisine gönderebilirim ancak bir daha 2 haftadan fazla beklemek istemiyorum. Ürün, 02.05.2025 tarihli ve ars2025000026941 numaralı faturaya aittir.
Gelişme
Sinbo marka saç şekillendiricimi daha önce kullanırken beni elektrik çarpmıştı ve ürünü garanti kapsamında kendi servislerine PTT Kargo ile gönderdim. Servisten gelen ürünü açtığım gün denediğim anda yine elektrik çarpması yaşadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım, Sinbo beni arayarak ürünü tekrar servise göndermemi istedi ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünün değişimi yapılmadan yalnızca tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi.
Ürünü en son 15 Nisan’da teslim aldım. 22 Nisan saat 23.00 civarında saçlarımı kuruturken bu kez cihazdan bir anda duman çıkmaya başladı ve yoğun bir kablo yanığı kokusu geldi. Hemen fişi çektim. Bu ürünün tamirle düzelemediği, güvenli olmadığı artık çok net. Üstelik bu süreçte aynı cihaz nedeniyle iki kez elektrik çarpmasına maruz kaldım ve evde iki küçük çocuğum var. Daha kötü bir şey yaşandıktan sonra mı yardımcı olunacak merak ediyorum.
Müşteri hizmetlerini her seferinde Şikayetvar şikayetlerimden sonra aramalarına rağmen, bugüne kadar talebim ciddiye alınmadı ve değişim ya da iade yönünde bir çözüm sunulmadı. Artık bu ürünü kullanmaya güvenmiyorum. Can güvenliğim ve çocuklarımın güvenliği açısından, arızalı olduğu açıkça belli olan bu saç şekillendiricinin acilen yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
28 Mart'ta ürünüm Sinbo'ya ulaştı, 31 Mart'ta değişim istediğimi belirttim, 1 Nisan'da bilgi talep ettim ancak hâlâ bir dönüş alamadım ve ürünümü neredeyse iki aydır kullanamıyorum. Sürekli bekleme durumu ve net bir açıklama yapılmıyor.
