to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Elektrik Süpürge Hortumu Bir Yılda Kırıldı 650 TL Ücretle Mağdur Oldum
Uzun zamandır kullandığım Fantom marka elektrik süpürgemin hortumu yaklaşık 1 yıl içinde kırıldı ve şu anda ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev ortamında normal kullanım yapmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde hortum değişimi için 650 TL ücret talep edildi ve bunun “orijinal parça” olduğu söylendi. Bir hortum için istenen bu bedeli hem ürünün kalitesi hem de kullanım süresi düşünüldüğünde kesinlikle fahiş buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Kısa sürede kırılan hortum için tüketiciyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm üretilmesini, parçanın daha makul bir bedelle temin edilmesini veya mümkünse ücretsiz/indirimli değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Fantom marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın Mahmut Y., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
