to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Fantom Süpürgenin Parçası İlk Kullanımda Kırıldı Destek Alamıyorum
Fantom p1200 model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Kargoyu yeni açtım, ürünü sadece bir kez denedim ve hemen ardından süpürge yere düştü. Düşme sonrasında, toz haznesini açmaya yarayan küçük parça kırıldı ve şu an bu parçayı kullanamadığım için ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Ürün daha yeni gelmiş ve neredeyse hiç kullanılmamışken bu parçanın bu kadar hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fantom’un, bu kırılan parça için garanti kapsamında veya herhangi bir ücret talep etmeden parça değişimi ya da yedek parça temini konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Fantom ve Trendyol müşteri hizmetleriyle çözüm bulmak için iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir sonuca ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
