to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Sonra Su Sızıntısı Ve 2,5 Aylık Parça Beklemesiyle Yaşadığım Mağduriyet
Fakir Multi Clean buharlı temizleyicimi 22.03.2026 tarihinde internetten, www.uwax.com.tr adresinden satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez, herhangi bir zorlama veya hatalı kullanım olmadan kullandığım halde su akıtma sorunu başladı. Alımdan henüz 3 hafta geçmişken 15 Nisan’da ürünü teknik servise teslim ettim.
22 Nisan’da bana, yaşanan arızanın kullanıcı hatası sayıldığını ve parçanın ancak ücret karşılığı değiştirilebileceğini söylediler. Kullanıma bağlı bir sorun yaşamadığıma inanmama rağmen, yeter ki sorun çözülsün ve mağdur olmayayım diye ücretli parça değişimini de kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın hâlâ yedek parça temin edilemediği ve ne zaman temin edilebileceğinin de belli olmadığı tarafıma iletiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, parça gelmediği gerekçesiyle çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Böyle bir ilgisizlik ve belirsizlikle daha önce hiç karşılaşmadım.
Yasal bekleme sürem de dolmuş olmasına rağmen parça hâlâ temin edilemediği için, Fakir Multi Clean buharlı temizleyicimin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
5 iş günü geçti hala marka tarafıma dönüş yapılmadı maalesef
