to read complaints and reviews, or file yours.Uç Düşen Şarjlı Tıraş Makinesine Yüksek Yedek Parça Ücreti Ve İade Reddi
12.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Fakir mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek şarjlı bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra tıraş olurken kullandığım sırada makinenin kafasındaki uç banyoya düştü ve yerine tekrar oturtmaya çalışmama rağmen bir daha kesinlikle oturmadı.
Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde Şirinyer Fakir servisine giderek üründen memnun kalmadığımı, henüz çok yeni olmasına rağmen kullanımının mümkün olmadığını, bu nedenle iade veya en azından çözüm üretilmesini talep ettiğimi belirttim. Servis ise sadece yeni uç verebileceklerini, bunun için de yaklaşık 1.200 TL ödemem gerektiğini söyledi. Dört gün içinde sorun çıkaran bir ürün için bu kadar yüksek bir yedek parça ücreti talep edilmesini ve iade/değişim seçeneği sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede kullanım dışı kalan bu tıraş makinesi için, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
