to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kırılmalar Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Fakir Ultra Care Pro tıraş makinesinin önce başlığı tutan plastik kısmı kırıldı, yedek parça bulamadığım için kendim yapıştırarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 1 ay önce ise bu kez başlıkları tutan metal parça kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü BİM’den almıştım, garanti süresinin bitmediğini düşünüyorum ancak fatura ve garanti evraklarım kayboldu. Buna rağmen Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parça için yedek parça bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne parça temin edebiliyorum ne de cihazı tamir ettirebiliyorum.
Bu kadar kısa sürede, üstelik aynı bölgede tekrar tekrar kırılma yaşanması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünüm için tamir, birebir ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
