Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Petpard Su Pınarı Ürününde Çözüm Bulunamıyor

Fakir’in kendi uygulaması üzerinden 6 Aralık’ta ts0612161555 numaralı siparişimle Petpard su pınarı satın aldım. Siparişim “hazırlanıyor” şeklinde haftalarca sistemde bekledi ve ürün ancak 19 Aralık’ta elime ulaştı. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmesi zaten başlı başına sorunken, ürün elime geçtiğinde bu kez de bozuk olduğunu gördüm; sensörü çalışmıyordu.

Ürünü 23 Aralık’ta teknik servise götürdük, 24 Aralık’ta teslim alırken yapıldığı söylendi. Ancak eve getirip denediğimizde yine aynı arızanın devam ettiğini fark ettik. Bunun üzerine 25 Aralık’ta ürünü tekrar götürdük, bu kez değişime gideceği söylendi. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “değerlendirme aşamasında”, “depoda sayım var” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünü geç teslim almam hem de bozuk ürünün tamir edilememesi ve sonrasında da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım aksaklıklar da dikkate alınarak ücret iadesi talep ediyorum.