to read complaints and reviews, or file yours.Petpard Ef 01 Kedi Su Sebili Hem İnternete Bağlanmıyor Hem De Sensörü Çalışmıyor
Fakir’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce aldığım Petpard ef 01 kedi su sebili yüzünden pişman oldum. Ürünü alırken internet bağlantısı için mutlaka 2.4 ghz hız gerektiği bilgisi açıkça belirtilmemişti, benim bağlantı hızım 5 ghz olduğu için cihazı uygulama üzerinden kullanamıyorum. Bu durumu sonradan öğrenmek zorunda kaldım.
Ayrıca ürün sensörlü denmesine rağmen sensör çalışmıyor, su akışı sürekli devam ediyor ve cihaz üzerindeki tuşlar hiçbir işe yaramıyor. Ne sensör özelliğinden faydalanabiliyorum ne de tuşlar tepki veriyor.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda internet hızımı düşürmem gerektiği söylendi ve sensörde bir sıkıntı olmadığı ifade edildi. Ancak cihazı fiilen kullanan biri olarak sensörün çalışmadığını ve ürünün vaat edilen özellikleri yerine getirmediğini çok net görüyorum.
Yaşadığım sorunların giderilmesi için Petpard ef 01 kedi su sebilimin arızasız ve tam çalışır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlk aradığım müşteri hizmetlerinin tamamen yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliğinden dolayı sorun yaşadım bugün beni arayan arakadsın ılgsı alakası ile sorunum çözüldü Teşekkür ederim
