to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri 2 Haftada Arızalanan Ürün, İade Talebim Ve Hayal Kırıklığım
08.11.2025 tarihinde Fakir Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek Fakir Petpart su pınarı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra Wi-Fi bağlantısı gitti, 2 gün sonra da tüm ışıkları yanık kaldı ve tamamen çalışmamaya başladı.
Arızadan sonra İstanbul Cevahir mağazasına gittiğimizde, ürünü bizim servise götürmemiz gerektiği söylendi. Satın alırken böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, böyle bir prosedür olduğunu bilseydim bu ürünü asla almazdım. Ben çalışan biriyim, mesai saatlerim içinde servise gidip gelmek için zaman ayıramıyorum. Müşteriden servis peşinde koşması beklenmemeli, satıcının sattığı ürünün arkasında durması gerekir.
2 hafta içinde bozulan bu ürün için servise gitmekle uğraşmak istemiyorum, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fakir markasına ve mağazaya güvenerek alışveriş yaptım, yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Süreçle ilgili arandım ama hiçbir gelişme olmadı. Bana hala servise benim bırakmam ve kargo ile göndereceksem ücretinin benim karşılamam gerektiği söylendi. İki defa göndersem zaten ürün indirime denk geliyor. Bu firmaya yakışan bir durum değil ve tüketici heyetine başvurdum mağduriyetim için sizle çözüm olmayacak anlaşılan
