to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleme Süresi Üç Ayı Aştı Süpürge Kullanılamıyor
Fakir İnovator 6158 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürgemin başlık kısmına birleşen hortumunda, tamamen cihaz kaynaklı bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü Antalya’da bulunan Fakir yetkili servisi Akay Teknik firmasına 12.03.2026 tarihinde teslim ettim ve inceleme sonucunda başlık kısmında, parça kodu 45033675 olan parçanın değişimine karar verildi. Servis 18.03.2026 tarihinde ilgili parçayı sipariş ettiklerini belirtti.
Ancak 18.03.2026’dan 18.06.2026 tarihine, yani yaklaşık 3 ay 5 gündür parçanın fabrikadan teknik servise ulaştırılmaması nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum. Teknik servisi her aradığımda durumu fabrikaya bildirdiklerini, fakat başlığın hâlâ gelmediğini söylemekten başka bir bilgi paylaşmıyorlar. Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve mağduriyetim artarak devam ediyor.
Cihazımdan kaynaklı bir parça arızası için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili başlık parçasının acilen tedarik edilerek ürünüme takılmasını ve süpürgeme en kısa sürede tekrar kavuşmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
