to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator 6158 Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı Ücretsiz Değişim Talebi
20.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Fakir İnovator 6158 Dark blue dikey şarjlı kablosuz el süpürgesinin başlık hortumu, ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede yırtılmıştır. Ürünü herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadığım halde bu şekilde hasar görmesi, ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Henüz bir yılını doldurmamış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde düşürmüş hem de üründen beklediğim verimi alamamama neden olmuştur.
Ürün Fakir İnovator 6158 model olup, yetkili serviste yer alan formda belirtildiği üzere seri numarası 270560778095181’dir. Başlık şu an 103041990 form numarası ve 41005383 malzeme numarası ile yetkili serviste bulunmaktadır.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu üründe yaşadığım bu mağduriyetin, Fakir marka kalite anlayışına yakışır şekilde giderilmesini, başlık hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli başka bir çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firma tarafından inceleme sonucu beklenmektedir.
Firmadan olumlu bir dönüş olmamıştır. Herhangi bir ilave dönüş yapılmamıştır.
