to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Süpürgeye Yüksek Ücret Ve İade Sorunu
Fakir 4048 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Anpa Gros marketten 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren tam şarjda olmasına rağmen kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Süpürgenin dönen başlığı dönmediği için doğru düzgün süpürme yapmadı ve kısa süre içinde ana gövdesinde de çatlama oluştu.
Ana gövde süpürme sırasında çatladığı için mecburen yapıştırmak zorunda kaldım. Cihaza servis için başvurduğumda ise bu durumdan beni hatalı görerek 1.900 TL masraf çıkardılar. Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğimi ve para iadesi talep ettiğimi ilettim. Birkaç gün sonra ürünümü teslim alabileceğime dair mesaj gelince sorunun çözüldüğünü düşünerek servisi aradım; ancak ürünün hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde teslim edileceğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemem gerektiğinde ısrarcı oldular.
Kullanmaya başladığım ilk günden beri sorun yaşadığım, yalnızca iki hafta kadar kullanabildiğim ve aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin sıkça paylaşıldığı bu ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürge için benden ücret talep edilmeden, ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
