Mevcut Engelli Abonelere Yüksek Fiyat Teklifi

Digiturk aboneliğimde taahhüdüm bitince faturam yükseldi ve engelli indirimiyle spor paketimi yeniden başlatmak istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana aylık 434 TL’lik bir fiyat teklif edildi.

Ancak Digiturk’ün kendi internet sitesinde aynı spor paketinin, engelli müşteriler için 12 ay taahhütle aylık 374 TL olarak ilan edildiğini görüyorum. Yani aynı ürün, aynı hizmet ve aynı engelli indirimi için yeni müşteriye 374 TL sunulurken, mevcut müşteriye 434 TL fiyat verilmesi açıkça müşteri sadakatini cezalandıran bir fiyat politikası anlamına geliyor.

Müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde bu çelişkiyi sorduğumda, “Bu fiyatı size tanımlayamıyoruz, çünkü yeni müşteri değilsiniz” cevabını aldım. Engelli indirimi gibi sosyal hassasiyet gerektiren bir konuda bile mevcut müşteriye daha yüksek fiyat sunulmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, kendi resmi sitesinde engelli müşteriler için ilan ettiği 374 TL’lik fiyatı, uzun süredir aboneliği devam eden mevcut engelli müşterilerine de uygulamasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatla adeta cezalandırılmak yerine, en az yeni müşteri kadar avantajlı koşullardan yararlandırılmasını istiyorum. Abone numaram: 1025797201.