to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum
Fakir İnovator 4048 dik süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 8.000 TL ödeyerek, halen 2.000 TL’lik taksitlerini ödemeye devam ederken Aydın Nazilli’deki Zücem mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri başlık kısmı ara ara duruyor, kendi kendine dönmüyor. Bu sorunu servise ilettiğimizde düzeleceğini söylediler, ancak sorun tam olarak hiç çözülmedi.
Süpürgenin üst kısmı da durduk yerde elimizde kaldı, kırıldı ve ürünü servise vermek zorunda kaldık. Serviste yaklaşık 1 ay kaldıktan sonra geri geldi, fakat şu an başlık hiç dönmüyor ve ürün tamamen çalışmaz durumda. Alalı 4 ay olduysa, toplasanız 1 ay bile düzgün kullanamadım; buna rağmen hâlâ taksitlerini ödüyorum. Bu süreçte bize bir de test ürün verdiler, ancak ben sıfır aldığım ürünün bu kadar problemli olmasını ve sürekli servisle uğraşmayı kabul etmiyorum.
Ürün garanti kapsamındayken, Fakir’in bu yaşadığımız sorunları dikkate alarak süpürgenin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Inivator 4048 dikey süpürgeyi 30 Nisan’da Aydın Nazilli’deki Zücem mağazasından satın aldım. Ürün daha 10 gün olmadan durduğu yerde kırıldı ve aylar sonra elime ulaştı. Yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra bu kez de süpürgenin başlığı çalışmamaya, dönmemeye başladı ve süpürge çekmemeye başladı.
Aldığımız ürünün zaten teşhir ürünü olduğunu sonradan fark ettik ve bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik doğru düzgün kullanamadığım, neredeyse hiç faydasını göremediğim bu süpürgenin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Fakir gibi bir markadan bu kadar çabuk arıza yapan ve teşhir olduğu halde sıfır ürün gibi verilen bir süpürge beklemiyordum.
Ürünün tamamen değiştirilerek gerçekten sıfır, sorunsuz bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, SMS ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret a. Ş.
