to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Süpürge Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
12 Ağustos’ta A101’den aldığım Fakir Dikey Süpürge 40 48 model ürünü teslim aldım. Ürünü aynı gün şarj edip çalıştırmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Hiç kullanmadan, ilk denememde arıza yaşadım. Hemen A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade kodu oluşturuldu; ertesi gün kargo ile ürünü geri gönderdim.
Ürün incelemeye alındı ve servis raporu istendi. Ancak şehir dışında olduğumu, ürünü servise götüremeyeceğimi ve adresimde olmadığımı müşteri hizmetlerine açıkça bildirdim. Buna rağmen ürünü tekrar bana göndereceklerini, servise götürüp servis raporu ile tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve sadece servis raporu talep edildi.
5.249 TL ödeme yaptığım ve garanti kapsamında olan ürünü hiç kullanamamışken, mağdur edildim. En kısa sürede ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
