Ürün İlk Yıkamada Renk Akması Ve Dikiş Sorunu Yaşadı, İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Mahmutlar Akdeniz Park’taki Beymen mağazasından siyah beyaz ikili bir takım ve bir pantolon olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Toplam alışveriş tutarım 17.310 TL idi. Takımın siyah etek ve üzerindeki triko bluzdan oluşan kısmını, aldıktan yaklaşık bir hafta sonra okul gecesinde sadece bir kez giydim. Eve geldikten sonra, kıyafeti etiketinde yazan kullanma talimatına uygun şekilde soğuk suda elde yıkama yaptım.

Ertesi sabah baktığımda eteğin siyah kısmının, eteğin beyaz pileli kısmına akarak bu bölümü grileştirdiğini gördüm. Ayrıca bluz kısmındaki trikoda da bir sökük fark ettim; bu söküğün yıkama sonrası mı oluştuğu yoksa önceden mi var olduğu konusunda emin değilim. Bunun üzerine, ertesi gün ürünü aldığım Mahmutlar Akdeniz Park Beymen mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları gerçekten çok ilgili davrandılar ve ürünü incelemeye gönderdiler.

Ürünüm yaklaşık 10–11 gün incelemede kaldı ve bugün tarafıma geri dönüş yapıldı. İnceleme sonucu, “üründe üretim hatası ve kalite problemine rastlanmamıştır” şeklinde oldu. Ürünü sadece bir kez, kullanım talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede hem renk akması hem de trikoda sökük problemi yaşamış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir takımda, ilk yıkamada bu şekilde deformasyon oluşması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

İnceleme sonucunu kabul etmiyor ve bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, inceleme cevabına itiraz ederek ilgili takımın bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Ürün inceleme numaram 108754674’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.