to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çeşitli Parçaları Bozulan Blender Seti İçin Tamir Veya Değişim Talebi
Fakir marka blender setimin motor kısmında bir problem olmamasına rağmen aparatlarının neredeyse tamamı çok kısa sürede kullanılamaz hâle geldi. İlk olarak karıştırma/doğrama için kullanılan mikro kabın tabanında çatlaklar fark ettim; herhangi bir sızma olmadığı için başlangıçta önemsemedim. Ardından çubuk blenderın bıçağı çorbanın içine düştü, bıçak sabit durmuyor ve güvenle kullanılamaz hâle geldi. Son olarak da büyük haznenin motorla temas eden siyah plastik aksamı eridi.
Bu üç arızanın da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünü toplamda beş kez bile kullanmadan ve her seferinde son derece nazik ve kurallarına uygun şekilde kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Benzer şikayetleri araştırdığımda aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer sorun yaşandığını görmem, problemin ürün kalitesinden kaynaklandığına dair beni kesin olarak ikna etti. Ürün 2024 yılı Mayıs ayında bana hediye edilmesine rağmen, bugün gelinen noktada mikser başlığı (onu da hiç kullanmadım) dışında neredeyse kullanılabilecek parçası kalmadı.
Ücret iadesi talep etmiyorum; tek isteğim ürünün kullanılabilir hâle getirilmesi. Gerekli görülürse tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılarak tüm aparatlarıyla birlikte sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir blender setine sahip olmamın sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri Hizmetlerinin yönlendirmesi ile teknik servise müracaat edildi. Tamir ve parça değişimi için toplamda 1700 lira fiyat çıkarıldı. Bu fiyata olmasa bile yaklaşık fiyata yeni bir blender seti alınabiliyor iken tamir ve değişime neden gitsin tüketici? Üstelik Fakir markasına güven bu kadar sarsılmış iken
