to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Blender Setimde Kısa Kullanım Süresinde Ayıplı Parça Ve Garanti Dışı Tutumu
Fakir marka blender setimi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Taşpınar mağazalarından birinden satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullanmış olmama rağmen, blender çubuğunun oturduğu kısımda bir sorun oluştu ve bu nedenle ne blender çubuğu, ne doğrayıcı, ne de mikser kısmı çalışır durumda değil.
Ürünü çok kısa sürede ve son derece normal koşullarda kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamak, Fakir markasının kalitesindeki düşüşü çok net gösteriyor. Eskiden kalitesine güvendiğim bir markadan bu kadar çabuk bozulan, adeta ucuz malzeme ile üretilmiş hissi veren bir ürün beklemiyordum ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda, ilk etapta sorun garanti kapsamında olursa ücretsiz tamir edilebileceği söylendi; daha sonra ise bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ancak bu ürünü sadece birkaç kez kullanmışken hem arıza yaşayıp hem de garanti dışı denmesini kabul etmiyorum. Bu kadar az kullanılan bir blender setinin tamir edilmesi değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip sadece değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün incelenerek, kısa kullanım süresi ve arızanın niteliği de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve Fakir markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Ankara’daki Taşpınar mağazalarından Fakir marka bir blender seti satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullanmış olmama rağmen, blender çubuğunun oturduğu kısımda bir sorun oluştu ve bu nedenle ne blender çubuğu, ne doğrayıcı, ne de mikser kısmı şu anda çalışmıyor. Kısa süreli ve son derece normal koşullardaki bir kullanımda böyle bir arıza yaşamam, Fakir markasının kalitesindeki düşüşü net bir şekilde gösteriyor.
Eskiden kalitesine güvendiğim bir markadan bu kadar çabuk bozulan ve adeta ucuz malzeme ile üretilmiş hissi veren bir ürün beklemiyordum, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servise başvurduğumda ilk etapta, sorun garanti kapsamında olursa ücretsiz tamir edilebileceği söylendi; daha sonra ise bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ürünü sadece birkaç kez kullanmışken hem arıza yaşanmasını hem de bunun garanti dışı denmesini kabul etmiyorum.
Bu kadar az kullanılan bir blender setinin sadece tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek, kısa kullanım süresi ve arızanın niteliği de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve Fakir markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
O gün aradığınızda açamadım yetişemedim lütfen tekrar arar mısınız
Bir bir daha dönebilir dönebilir misiniz lütfen Lütfen o o gün açamadım tekrar dönmediniz
