to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
6 Kasım tarihinde Fakir’in resmi online sitesinden aldığım Spot Cleaner PR8038 Buharlı & Vakumlu Temizleyici siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın, 20.899 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte paramız da zamanımız da adeta bloke olmuş durumda.
Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ezbere aynı cümlelerle 'acil dönüş sağlanacak' denilerek oyalandım; ancak ne arayan oldu ne de somut bir gelişme yaşandı. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcilerinin de azarlayıcı ve üstten bir tonla konuşması, zaten çözülemeyen bu süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.
İptal ettiğim siparişimin 20.899 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bana süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Kopyala yapıştır yapmakla kendinizi yormayın bu kadar, bugün para iadesi yapmazsanız, tüketici heyetine başvuruyorum, avukatıma devrediyorum ve ne kadar sosyal medya hesabın varsa hepsine Reels atıyorum.
