to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart 2025 tarihinde Fakir Range Home Mist Multi buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü henüz çok kısa bir süredir ve çok az sayıda (3-4 kez) kullandım. Ancak en fonksiyonel parçası olan uzatma aparatı kırıldı. 16 Haziran'da servisle iletişime geçtiğimde, yedek parçanın stokta olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak servis ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım. Sonunda, servisin çözümü sağlayacağı söylendi fakat İzmir Dikili'de ikamet ediyorum ve en yakın servis Menemen'de, ulaşım koşulları nedeniyle gitmem oldukça zor ve zahmetli. Telefonla parça tedariki kesinlikle kabul edilmedi, illa ki servise gidip form doldurmam şart koşuldu.
Ürünün garantisi devam ediyor, fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Ancak stokta olmayan bir parça yüzünden mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ücret talep edildi ne de başka bir çözüm önerisi sunuldu. İlk kez Fakir markası tercih ettim ve yaşadığım bu sorun tam bir hayal kırıklığı oldu.
Parçası olmayan bir ürünü satışa sunmaları ve müşteriyi mağdur etmeleri kabul edilemez. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2025 yılında Sandık Menderes mağazasından Fakir Pure Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve ilk kez sorun yaşadım. Sadece 3-4 kullanım sonrası, suyu kazana koyduğumda tüm suyun dışarıya aktığını ve cihazın kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. 22 Temmuz’da ürünü servise ...
19.11.2023 tarihinde Fakir markasının kendi internet sitesinden buharlı mop temizleyicisi sipariş verdim. Ürün 21.11.2023 tarihinde teslim edildi. Denemek için kutuyu açtığımda ürünün buhar vermediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünü yetkili servise teslim etmem g...
Fakir marka Steam model buharlı temizleyiciyi yaklaşık 5 ay önce Media Markt Samsun mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım tarihten itibaren aparat başlıklarında ve özellikle kaldırma kolunda ciddi sorunlar yaşadım. Aparat başlıklarının kısa sürede kırılması ve kalitesiz olması sebebiyle mağdur...
Yukarıda belirttiğim tarihte Fakir marka elektrikli dikey şarjlı süpürge Innovator X7269 modeli süpürgemi satın aldım. Ancak son 2.5 aydır marka hiçbir yetkili servise süpürgenin HEPA filtresini temin etmiyor. Elimdeki filtre kullanılamaz hale geldiğinden İzmir'deki bütün yetkili servisleri arayıp s...
Fakir markasının Atmos Clean adlı buharlı temizleyicisi 20 Ocak'ta teslim edildi ve yaklaşık 10-15 gün sonrasında ilk defa kullanıldı. İkinci defa kullanmak için makineyi açtığımda su kaynatmadığını fark ettim ve Manisa Soma'da bulunan teknik servise 16 Mart'ta verdim. Teknik servis diyorum; fakat n...
Yorumlar