to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Arızalı Çıkan Buharlı Temizleyici Ve Servis Bilgilendirmesi Sorunu
Nisan 2025’te Fakir’in yatak kampanyası kapsamında 45.000 TL ödeyerek Fakir PR7020 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü uzun süre kutusunda beklettim, geçtiğimiz günlerde ilk kez açıp kullanmak istediğimde kutudan arızalı şekilde çıktığını fark ettim. Pompası çalışmıyordu.
26 Temmuz 2025 tarihinde Fakir müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle İstanbul Fatih’teki Nadir Teknik servisine ürünü teslim ettim. Ancak ürün tesliminde bana herhangi bir evrak verilmedi, sadece “siz bırakın, biz sizi ararız” denildi. Bugün itibariyle 10 gün geçmesine rağmen üründen ve servisten hiçbir şekilde dönüş alamadım; ürünün durumu hakkında bilgi verilmedi.
Sıfır aldığım bir ürünün kutudan arızalı çıkması kabul edilemez ve bu durumun ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dönüş yapılmış olsa da hiçbir işe yaramadı beni arayan kişinin benim böyle bir yetkim biz bir şey yapamıyoruz gibi cümleler kurmaktan başka bir konuşma olmadı Fakir markadasından ürün aldığım için çok pişman oldum artık kapısından içeri bile girmem ürünün arkasında durmadılar
