to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Metal Parçaların Kararması Nedeniyle Ürün Ayıplı Ve İade/Değişim Talebi
18.10.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki BİM mağazasından Fakir Mixytrio 3 in 1 marka hamur makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tereyağı yaptıktan sonra mikser uçlarını elde, sıcak deterjanlı su içinde yıkarken metal kısımlarının bir anda karardığını fark ettim. Daha makineye bile atılmadan, ilk yıkamada bu şekilde kararma olması ürünün kalitesi ve hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve üretim hatası olabileceğini düşündürdü.
Bu nedenle aparatlar Konya Selçuklu’da bulunan Başarı Ticaret Fakir servisine garanti kapsamında incelemeye iletildi ancak tarafıma doğrudan kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. İlk kullanımda ve elde yıkama sırasında meydana gelen bir kararmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu sorunun giderilmesi adına ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
