to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgenin Tekerlek Arızaları Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücret Talep Ediliyor
Fakir Filter Pro model toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Profilo Cadde mağazasından satın aldım. Ürün 24 ay garantili ve faturasına sahibim. Satın aldıktan kısa bir süre sonra sağ tekerleği yerinden çıktı. Yetkili servisi aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızanın garantiye dahil edilmediği ve 900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücreti ödeyerek sağ tekerleği değiştirdim.
Bir ay önce ise bu kez sol tekerlek aynı şekilde yerinden çıktı. Bu defa da servise başvurduğumda 1000 TL ücret talep edildi. Her iki arıza da ürünü tamamen önerilen şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde ve benzer şekilde meydana geldi. Tekerleklerin kalitesinin düşük olması nedeniyle bu sorunun tekrarlandığını düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tekerleklerin garanti dışı bırakılması ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tekerlek arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
