to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Bekleyişte Cevapsız Servis Ve Tamir Gecikmesi
Yaklaşık 2 ay önce Fakir marka süpürge makinemizi Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Aktif Soğutma adlı yetkili servise teslim ettik. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen cihazımız hâlâ yapılmadı ve tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten arayan soran oldu. Biz de defalarca görüştük ancak somut bir sonuç alamadık, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağdur durumdayız.
Cihazımın artık daha fazla bekletilmeden tamir edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da uygun şekilde değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir İnvotor 4048 elektrik kablosuz süpürgeyi Diyarbakır Güneş Ticaret’ten aldım. Üründe yaklaşık 7 aydır teknik arıza yaşıyorum. Süpürgenin gövdesinde ve elektrik akımını sağlayan dişlerinde sorun var, bu dişler sürekli iç kısma geri kayıyor ve ürün düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servise götürdüm ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi, aynı arıza tekrar etmeye devam etti. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Artık bu sorunun tamamen çözülmesini ve problemli ürünümün değiştirilerek sağlam, sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
