to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Parça Tedarik Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
Fakir marka şarjlı dikey süpürgemin bir parçası kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce yetkili servise teslim ettim. Servis, kırılan parçanın tedarik edilemediğini, bu nedenle ürün için değişim sürecine alındığını söyleyerek beni beklemeye aldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ sonuç alamadım.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve özellikle 05.12.2025 tarihinden bu yana E**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece "Süreç servis onayı bekliyor" bilgisi verildi. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor.
İki aydır süren bu belirsizlik ve parça tedarik edilememesi nedeniyle, süpürgemin acilen yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
