to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Arızası Sonrası Destek Alamadım
Fakir markasına ait ikisi bir arada dikey şarjlı süpürgeyi 'Eve sop' isimli bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarjı çok kısa sürede bitiyor ve süpürme/çekim gücü neredeyse hiç yok. Ürünü henüz bir hafta bile kullanmadan mağazaya geri götürdüm, ancak kutusu açıldığı için mağaza ürünü geri almadı ve fabrikaya gönderdi. Bu süreçte bana herhangi bir belge veya açıklama verilmedi.
Fakir müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da sadece yetkili servise götürmemi söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün garanti kapsamında değildi ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. Satıcı ve marka tarafından mağdur edildim, ürünün arızalı olmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olundu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
