to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2024 tarihinde Media Markt’tan Fakir marka dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün bir süre sonra şarj kısmında arıza oluştu ve ekim ayının sonuna doğru Antalya Muratpaşa’da bulunan Yörük Ticaret Fakir yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında ürünün 2 hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen süpürgem teslim edilmedi. Yetkili servis ile görüştüğümde parça temin edilemediğini, bu yüzden ürünün değişim yapılarak yenisinin verileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 2 aydır süpürgem serviste bekliyor, ne yeni ürün verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
444 0 241 numaralı hattan Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin normal işlediği söylendi, 2 aylık bekleme süresinin normal olduğu belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamadan bu kadar uzun süre beklemekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı mağdur durumdayım.
Serviste bulunan süpürgem için, parça tedarik edilemiyorsa bana verdikleri söz doğrultusunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Fakir 6158 Dark Blue şarjlı dik süpürgeyi aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle ürünü satış sonrası sürece teslim ettim ancak yaklaşık 2 aydır ne ürünümü teslim ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. Servis de müşteri temsilcileri de son derece ilgisiz ve oyalayıcı davranıyor.
Ürünü bıraktığımda sadece “kaydınızı aldık, sizi arayacağız” denildi fakat 2 aydır ne arayan var ne de somut bir bilgi veren. Sürekli gidip sormak zorunda kalıyorum, her seferinde “yazışmalar devam ediyor, mail atacağız, kargoda, parça yok” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Yedek süpürge talebime rağmen, 2 aydır evde süpürgesiz kaldığım halde bunun da hiçbir şekilde karşılanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bu süreçte, markayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu görmem de hayal kırıklığımı artırdı.
Bu yaşanan ilgisizlik ve uzun süren, sonuçsuz kalan süreç nedeniyle üründen tamamen vazgeçmiş durumdayım. Ücret iadesi yapılmasını, süpürgenin ve markanın kendilerinde kalmasını istiyorum. Bir daha Fakir marka ürün tercih etmeyeceğim ve çevremdekileri de benzer mağduriyetler yaşamamaları için uyaracağım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
13.12.2024 tarihinde Media Markt’tan 7.999 TL ödeyerek Fakir İnovator 6158 Dark Blue şarjlı süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra şarj almamaya başladığı için ekim ayının sonuna doğru yetkili servise teslim ettim. O günden beri süpürge yaklaşık 2 aydır bende değil ve süreçte hiçbir net çözüm sunulmadı.
Önce ürünü uzun süre serviste beklettiler, ardından yedek parça olmadığını söyleyerek tekrar oyaladılar. Daha sonra yeni cihazla değişim yapılacağı söylenerek bu kez de “sıfır cihaz vereceğiz, kargoda” denilerek haftalarca bekletildim. Fakir müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında ürünün kargoda olduğu, kargoya müdahale edemedikleri ve en geç o hafta elimde olacağı söylendi. Ancak müşteri temsilcisinin ağzından ekim ayında verilen ürün için 12.12.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisini duydum ve bu durumun da çelişkili, oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak yaklaşık 2 aydır ne ürünümü kullanabiliyorum, ne para iadesi alabildim ne de gerçekten elime ulaşan bir yeni cihaz var. Sürekli “kargoda, bu hafta sizde” denilerek oyalanıyorum ve kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ücret iadesi veya sorunsuz yeni bir cihazla kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Fakir İnovator X Plus 7286 dik şarjlı süpürgemin filtre temizleme yeri kırıldı. Ürünü, daha önce de farklı parçaları kırıldığı için birkaç kez servise göndermiş ve tamir ettirmiştim. Bu kez yine aynı şekilde normal kullanım sırasında parça elimde kaldı ve ürünü Media Markt üzeri...
Fakir markasına ait ikisi bir arada dikey şarjlı süpürgeyi 'Eve sop' isimli bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarjı çok kısa sürede bitiyor ve süpürme/çekim gücü neredeyse hiç yok. Ürünü henüz bir hafta bile kullanmadan mağazaya geri götürdüm, ancak kutusu açıldığı için mağaza...
Fakir marka şarjlı dikey süpürgemin bir parçası kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce yetkili servise teslim ettim. Servis, kırılan parçanın tedarik edilemediğini, bu nedenle ürün için değişim sürecine alındığını söyleyerek beni beklemeye aldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ...
Fakir Marka bir çaycı aldım, Media Markt tan. Garanti kapsamındayken sorun yaşandı. Yetkili servise bıraktım. Aradan 1 aya yakın zaman geçti. Sordum. Parça bekliyoruz denildi. Bekledik, ama sadece parça bekledik. Soruyorum parça bekliyoruz deniliyor. Hatta sipariş numarasını bile verdi, yetkili serv...
27.11.2022 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan Fakir İnovator model dik süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve 2026 Ekim ayının ilk haftasında bataryası arızalandı. Cihazın garantisi dolmuştu, bu nedenle yetkili servise başvurdum. Serviste bana yeni batarya ücreti olarak 7800 TL,...
Yorumlar