Hepsiburada'dan Satın Alınan Fakir IPL Cihazı Hatalı Ampul Ve Performans Sorunu, Garanti Desteği Yok

Hepsiburada üzerinden 2020 Ağustos ayında Fakir IPL 200.000 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tüylerde hiçbir azalma olmadı, cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Cihazın başlığındaki ampul de görüntü olarak bana hep hatalı gibi göründü, şekli farklıydı ve zaman zaman ışığı da hiç yanmıyordu.

Yaklaşık 2 sene önce ürünü garantiye gönderdim, hem verim alamadığımı hem de ampul başlığının hatalı olduğundan şüphelendiğimi belirttim. Servisten “sorun yok” denilerek geri gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadı, destek de sağlanmadı. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğim süre boyunca ne performansında bir düzelme oldu ne de tüylerde en ufak bir azalma yaşadım, aynı sorunlar devam ediyor.

Muhtemelen şu an garanti süresi de dolmuş durumda ama ben bu ürünü fiilen hiç kullanamamış gibi oldum çünkü başından beri işe yaramadı ve başlık kısmının sorunlu olduğunu düşünüyorum. En azından cihazın başlığının değiştirilmesini veya yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Böylece ödediğim paranın ve harcadığım emeğin bir karşılığı olmuş olur.