Hepsiburada'dan Alınan Fakir Spot Cleaner'da Eksik Conta Ve Su Sızıntısı

15 Şubat'ta Hepsiburada sitesinden Fakir Spot Cleaner PR 1018 halı ve koltuk yıkama makinesini aldık. Tedavi olduğum için hastanede makineyi dün denemek istedik; koltuk yıkamak için su akıttığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradık, normal değil, su akıtmasının servise götürülmesini dediler. Servise bugün götürdük; temiz su tankının kapağının contası yokmuş, kutunun içinden çıkmadı, kullanım kılavuzu da çıkmadı. Parçası eksik gönderilmiş, su akıtıyor, serviste de yokmuş. Ben nereden bulacağım? Fakir halı yıkama makinesi aldım, markanın iyi olduğunu düşünerek, ama paramla olumsuz bir durum yaşıyorum. Resmen eksik parçanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım; makineyi kullanamadan bu sorunu yaşıyorum. Keçiören Uyanış'taki Fakir servisine götürdük, contanın olmadığını söylüyorlar; kutudan çıkmadı, kullanım kılavuzu bile çıkmadı. Daha bir ay olmadı alalı, kullanamadan neden servise götüreyim? Makineyi neden eksik parça gönderilmiş? Temiz su tankının kapağının contası seviste yok. Ankara Keçiören Uyanış'taki Fakir servisine götürdük; makine şu an orada ve ilgilenilmedi. Serviste conta yok, ben nereden bulayım? Para verip daha bir ay olmadan ve hiç kullanmadan serviste bekliyor makine. Bir an önce parçanın temin edilmesini istiyorum; yoksa makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sitesinden aldığım satıcı ya kullanılmış, iade edilmiş ürünü gönderdi ya da firma eksik parça olarak gönderdi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.