to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası İçin 3500 TL Ücret İtirazı
Fakir İnnovator 6158 Dark Blue model süpürgemi Yön AVM’den satın aldım ve yaklaşık bir hafta önce süpürgenin tekerleği hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen kendiliğinden yerinden çıktı, cihaz da sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürerek teslim ettim.
Serviste 004199 numaralı servis formu ile kaydım açıldı ancak bana bu arıza için kullanıcı hatası denilerek 3.500 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Süpürgeyi normal şekilde kullanmama rağmen tekerleğin kendiliğinden çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının ücretsiz yapılmasını ve benden talep edilen 3.500 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Şikayetim Yön AVM ye değil servise ürünü garanti kapsamına sokmamaları ve 3500 TL ücret istemeleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala tarafıma bir dönüş olmadı
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım Fakir İnnovator 6158 süpürge, tekerleği kendiliğinden çıktı, yetkili servise götürdüm ve 3.500 TL ücret talep edildi. Değişim istiyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
