to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Kısa Sürede Hortum Ve Batarya Arızası Yaşadı, Garanti Dışı Ücret Talebi
Fakir İnovatif 61 58 dikey süpürgeyi yaklaşık üç ay önce aldım ve yaklaşık 2,5–3 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra önce baş kısmındaki hortumda yırtılmalar başladı. Ardından şarj adaptörü ve batarya arızalandı, ürün şarj almamaya başladı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde servis fişi ile kayıt açıldı ancak servis bu arızaların garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep etti. Gerekçe olarak da net bir açıklama yapmadan, elektrik akımının hızlı gelmesi gibi bahaneler öne sürdüler. Oysa evim yeni yapı, elektrik tesisatımda bir sorun yok ve evimde kullandığım pek çok elektronik cihazda bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım.
Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar ciddi arıza yaşanması ve ardından garanti kapsamı dışında denilerek bu tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti haklarım çerçevesinde değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ücretsiz değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
