to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Batarya Ve Adaptör Değişimi Talebi
Trendyol’dan Fakir Violet dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken süpürge şarj almamaya başladı. Cihazı Bursa’daki Fakir yetkili servisine götürdüğümüzde, süpürgenin batarya pilleriyle adaptörün değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 6.000 TL ücret istediklerini söylediler. Üstelik cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızayı garanti dışı saydılar.
Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan batarya ve adaptör arızasını kullanıcı hatası gibi gösterip müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Serviste beklerken aynı batarya sorunu ile gelen birçok kişinin olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen bu ürünlerin aynı kalitesiz pillerle satılmaya devam etmesi vicdana ve tüketiciye saygıya hiç uymuyor.
Kullanıcı kaynaklı olmayan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürgemin batarya ve adaptörünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra da Fakir markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet bugün aradınız Kalitesiz pil ve Adaptör kullandığınızı bilmenize rağmen sorunun firmanıza ait olduğunu bile bile 6 bin tl talep etmekten vazgeçmeyeceğinizi söylediniz yazık
