to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürge Değişim Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Fakir marka dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında İstanbul Fatih Fakir servisine teslim ettim ve gerekli belgeleri ibraz ettim. Servis, değişim formu hazırladığını ve ürünü yenisiyle değiştireceklerini söyledi; ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “yetkililere ilettik” şeklinde yanıt alıyorum. Ürünün satın alım bedeli 9.000-10.000 TL arasındaydı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
