to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Şarjlı Süpürge Batarya Ve Şarj Soketi Arızası, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiası
Fakir marka Ivanaatör model şarjlı süpürgeyi Bingöl Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bataryasında ve şarj soketinde arızalar oluştu. Süpürgeyi bu şekilde yaklaşık 1 yıldır sorunlu olarak kullanmaya çalışıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak firma ve yetkili servisle görüştüğümde, hiçbir inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip telefonu yüzüme kapattılar. Bu süreçte ne teknik olarak yardımcı oldular ne de çözüm üretmek için yapıcı bir yaklaşım sergilediler.
Her ne kadar şu an garanti süresi bitmiş olsa da, arızanın ürünün ilk dönemlerinde başlamış olması ve üretim kaynaklı olabileceğini düşünmem nedeniyle Fakir’den iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de sürecin daha dikkatli incelenmesini istiyorum. Mevcut tutumları nedeniyle bu markayı kimseye önermek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
