to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürge İçin Yüksek Batarya Değişim Ücreti Talebi
Fakir İnovator X 7269 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandım. Ancak henüz 10 ay olmuş olmasına rağmen süpürgenin bataryası şarj oluyor gibi görünmesine rağmen cihaz çalışmıyor.
Bu durum üzerine Fakir yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum. Sorunun bataryadan kaynaklandığını, batarya değişimi gerektiğini ve bunun için 7.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün kullanım süresinin çok kısa olması ve bu kadar yüksek bir batarya değişim ücretinin talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Kısa sürede arıza yapan bu ürün için batarya değişiminin garanti kapsamında veya tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri hizmetleri tarafından aradılar ve sorunumu çözmediler bataryayı ücretli değiştiriyorlar ben 5000 TL'ye aldım ürünü 7000 TL batarya ücreti istediler demek ki ürettikleri ürünün arkasında değiller bundan böyle kapımdan içeri giremez Fakir markası
