to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Probiwash Ağız Duşu Değişiminde 20 İş Gününü Aşan Gecikme
Garanti kapsamındaki Fakir Probiwash ağız duşunu, çalışmaması nedeniyle 04.09.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki yetkili servise teslim ettik. Servis kabul numarası 103074624’tür.
Cihazın durumunu öğrenmek için daha sonra servisi aradığımızda, ürünün yenisinin verileceği söylendi. Biz cihazı arızasının giderilmesi için teslim etmiştik, ancak yenisiyle değişim yapılacağı tarafımıza servis tarafından bildirildi. Bunun üzerine istenen tüm parça ve aksesuarları da eksiksiz şekilde teslim ettik.
Bugün, 13.10.2026 tarihi itibarıyla yeni ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Cihazın servise teslim edilmesinden bu yana 39 takvim günü geçti. 20 iş günlük azami tamir süresinin aşılmasına ve yeni ürün verileceği söylenmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Haftalardır cihazı kullanamadığımız için mağduriyetimiz devam ediyor.
Fakir’den, tarafımıza bildirilen değişim işlemini daha fazla geciktirmeden tamamlamasını, yeni ve eksiksiz ürünü teslim etmesini ve net bir teslim tarihi hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetimin ardından kısa sürede benimle iletişime geçerek yeni ürünün kargolandığını bildirdiler. Bugün ürün elimize ulaştı ve değişim süreci tamamlandı. Sorunun çözülmesini sağlayan ve süreçle ilgilenen Fakir yetkililerine teşekkür ederim.
Şikayetimin ardından kısa sürede benimle iletişime geçerek yeni ürünün kargolandığını bildirdiler. Bugün ürün elimize ulaştı ve değişim süreci tamamlandı. Sorunun çözülmesini sağlayan ve süreçle ilgilenen Fakir yetkililerine teşekkür ederim.
