to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Tamir Süresi Aşımı Ve Ürün Değişim Talebi
Fakir marka RS770 model robot süpürgem, yamaç sensörü arızası sebebiyle 19 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise teslim edilmiştir. Bugün itibarıyla (10 Temmuz 2026) cihazım yaklaşık 2 aydır serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 20 iş günüdür. Benim ürünümde bu yasal tamir süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, ne servis ne de Fakir tarafından somut bir çözüm sunulmamaktadır. Servis, her aradığımda “parça gelmediği için onarım yapılamıyor” bilgisini vermekte, Fakir Müşteri Hizmetleri ise her defasında sadece “servisle görüşeceğiz” diyerek süreci oyalamakta, fakat herhangi bir sonuç üretmemektedir.
Yasal sürenin aşılması sebebiyle, tüketici olarak kanuni hakkım olan ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya aynı özelliklerde, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, elimdeki servis fişi ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
