to read complaints and reviews, or file yours.ProbiWash 2in1 Diş Duşunda Servis Süresi Aşımı Ve İade İsteği
Fakir markasına ait ProbiWash-GO 2in1 diş duşu ve diş fırçası ürününü 28.01.2026 tarihinde markanın kendi resmi sitesi olan probiwash.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü 1 aydan kısa bir süre kullandıktan sonra arıza verdi ve 25.02.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında bana 001065 numaralı ürün teslim fişi verildi.
Ürünüm 1 aydan daha uzun bir süredir serviste parça bekliyor denilerek bekletiliyor. Bu süreçte yetkili servis ile yaklaşık 3 kez görüştüm. Son görüşmelerimizde 21 iş günü yasal servis süresi olduğu, bu sürenin geçtiği için değişim talebinde bulunabileceğim söylendi. Ancak daha sonra yaptığım görüşmede bu kez ürün gövdesi değişeceği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi, sadece gövdenin geleceği ve beklemem gerektiği ifade edildi.
21 iş günü servis süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Ürünü piyasadaki daha düşük fiyatlı alternatifler yerine markaya güvenerek satın almıştım ancak ürünün 1 ay bile dolmadan arızalanması ve sonrasında yaşadığım bu servis süreci nedeniyle hem ürünün kalitesine hem de onarım sürecine dair güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün tamir edilmesini veya değiştirilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yasal süreç başlatılmıştır
Azami tamir süresi geçti ve firma hiçbir çözüm sunmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorumsuz.
Firma Müşteri Temsilcinize de aktardığım üzere 26.03.2026 tarihinde 2026/0520.1348 numarası ile Tüketici Mahkemesi'ne Başvuru yapılmış olup, 20 iş günü içerisinde tamiri tamamlanmadığından dolayı yasal haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
