to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Başlığı Teslim Edilmedi Ve Servis İletişimsiz
Fakir markasının küçük ev aletlerini birkaç ay önce Delice Home isimli çeyiz ürünleri mağazasından set olarak satın aldım. Kısa süre sonra mutfak robotunun başlığı bozulduğu için garanti süresi içinde Van İpekyolu’nda bulunan Fakir yetkili servisine götürdüm. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğunu, gelip teslim alabileceğimi söylediler.
Ancak iş yerine gittiğimde iş yeri için yıkım kararı olduğunu ve servisin kapalı olduğunu gördüm. 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana tamir edildiği söylenen mutfak robotu başlığımı alamıyorum. Telefonla aradığımda önce yarın kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda “hastam var” denilerek telefon kapatıldı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Garantili ürünü yetkili servise teslim etmeme rağmen parçamı ne alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Fakir markasının bu konuda devreye girerek ürünümün bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin yeni ürün ile giderilmesini ve yetkili servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve gün içerisinde yetkili servisin ürün hakkında bilgi vereceklerini ilettiler ancak dünden beri ne arayan var ne bilgi veren. Belli ki ürünle ilgili bir sorun var ya da kayıp. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise tam anlamıyla imkansız.
