Fakir Mutfak Robotunda Çatlayan Hazne Ve Kırıcı Mağaza Personeli

Fakir markalı mutfak robotunu 15.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, haznenin şeffaf plastik kısmında bir anda çatlaklar oluştu ve hazne kullanılamaz hale geldi. İçine sıcak hiçbir şey koymadım, ürünü düşürme veya çarpma gibi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen haznenin ilk kullanımda bu şekilde çatlaması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdiler ve “müşteri hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ancak ürünü yalnızca talimatlarına uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım, bu yüzden bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Haznenin çatlak ve kırık halini gösteren fotoğrafları ekledim.

Ayrıca Kahramanmaraş Media Markt mağazasında görevli müşteri temsilcisinin tavrından da şikayetçiyim. Görüşme sırasında son derece kırıcı, saygısız ve üslupsuz bir yaklaşım sergiledi, çözüm odaklı olmak yerine beni suçlayan bir dil kullandı. Hem ürün hem de mağaza çalışanının tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda zarar görmesi normal bir durum olmadığı için, Fakir markasından ve Media Markt’tan ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak mutfak robotunun tamir edilmesini veya haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.