to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Reddedilen Arıza Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Fakir Hausgeräte Pro intermix doğrayıcıyı 27.11.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü yalnızca soğan çekmek için kullandık ancak kısa süre içinde içindeki bıçak tamamen dönmemeye başladı ve ürün hiç çalışmaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 3 hafta önce Tokat Turhal’daki Fakir yetkili servisine götürdük. Servisteki yetkili, hatanın bizden kaynaklandığını, bu problemin kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek arızayı garanti kapsamına almadı ve tamir için 1.100 TL ödeme talep etti. Ayrıca Fakir müşteri hizmetlerini aradığımızda da telefona yanıt veren olmadı.
Ürünü çok kısa süre ve yalnızca amacına uygun şekilde kullandığımız halde böyle bir arıza yaşanması ve garanti kapsamında destek alamamamız nedeniyle mağdur olduk. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
