to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kırık Toz Haznesi Değişimi
Yaklaşık 7–8 ay önce Fakir marka, 6000 TL civarında ödediğim bir süpürge satın aldım. Süpürgenin toz haznesi yaklaşık 3 hafta önce normal kullanım sırasında kırıldı. Şu an mecburen kırılan yeri bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Fakir müşteri hizmetlerine danıştığımda kırılan hazneyi garanti kapsamına almayacaklarını, kullanıcı hatası saydıklarını söylediler. Ürünü çok yeni almama ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir parça kırılması yaşanması ve bunun kullanıcı hatası denilerek karşılanmaması beni mağdur etti.
Kırılan toz haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
