to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Kırık Başlık Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Fakir marka dikey süpürgemi Bursa Osmangazi’deki Vatan Bilgisayar’dan aldım. Süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra başlığındaki küçük bir parça kırıldı. O dönemde evde başka süpürge olduğu için ürünü uzun süre servise götürmedim, şu an yaklaşık 1,5 yıl geçmiş durumda.
Ürünü Fakir yetkili servisine götürdüğümde, kırılan parçanın ellerinde olmadığını, bu hasarın garanti kapsamına girmediğini ve komple yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım dönemde de garanti talebiyle servise başvurmamıştım, ancak başlık parçasının bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde garantiye dahil edilmemesini kabul etmiyorum.
Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
