to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürgenin Toz Haznesi İki Kez Kırıldı Güvenim Sarsıldı
Geçen yıl Kasım ayında Fakir markasına ait bir dikey süpürge aldım. Bu ilk aldığım süpürgenin toz haznesi, ürün daha yeniyken kısa süre içinde kırıldı ve ben de bu nedenle ürün için değişim aldım.
Değişim sonrası elime ikinci dikey süpürge ulaştı. Bu cihazı da yaklaşık 6–7 ay kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 19 Kasım tarihinde, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe, düşme ya da dış etken olmadan ikinci süpürgenin toz haznesi de elimde bir anda kırıldı. Aynı üründe, farklı zamanlarda iki kez toz haznesi kırılması yaşamam, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünümün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, toz haznesi kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve kırılan parçanın ücretsiz değiştirilmesini, gerekirse süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
