to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Blender Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
2025 Nisan ayında internetten Fakir Smoothie Dinamik model blender satın aldım. Ürünü amacı dışında hiç kullanmamamıza rağmen kısa sürede dişlileri sıyrıldı ve motoru boşa dönmeye başladı. 5 Kasım 2025 tarihinde ürünü Konya Kazancılar Fakir servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek, plastik dişli değişimi için 650 TL ücret talep etti. Oysa ürünümüz garanti kapsamında ve herhangi bir yanlış kullanım ya da düşürme durumu yaşanmadı.
Ayrıca, yaklaşık 1 TL büyüklüğündeki bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi de tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise doğrudan servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Kurallara uygun kullandığımız halde 1 TL büyüklüğünde ki bir plastik parçanın sıyrılmasını. Üretim kalitesizliği değil de kullanıcı hatasına yüklemek kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Ayrıca o 1 TL büyüklüğünde ki parçanın değişimine ürünün sıfır fiyatının yarı parasını istemekte servisçilik değildir
