to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kapak Arızası Mağduriyeti
Yaklaşık bir yıl önce Metropol Fakir mağazasından Chopn Blend model smoothie blender satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda plastik kapağın dişlerinde hafif bir aşınma fark etmiştim, ancak zamanla tüm plastik dişler tamamen eridi ve kapak artık dönmüyor.
Ürünü buz kırıcı özelliğiyle satmalarına rağmen hiç buz kırmadım, motoru zorlamadım ve aşınan bölgeye elim bile değmedi. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de teknik servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. 2100 TL’ye aldığım ürün için 500 TL kapak değişim ücreti istendi, şu anda ise ürünün fiyatı 3500 TL’ye çıkmış durumda. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve fatura numaram A012024000018190’dır.
Kullanıcı hatası olmayan bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, plastik kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
